Giao hàng - Thanh toánHotline: 08 66745241/ 0906 079002 - 08 62741978 - 0908.212.426

1. Thời gian giao hàng

  • Quý khách nên đặt hoa qua Website trước thời gian giao hàng là 24 giờ. Nếu có trường hợp khẩn cấp, xin vui lòng liên lạc qua điện thoại, chúng tôi sẵn sàng thực hiện đơn hàng một cách nhanh chóng và kịp thời theo yêu cầu.
  • Thông thường những đơn hàng tại nội thành tất cả các tỉnh và thành phố trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi thực hiện đơn hàng và giao đến người nhận trong vòng 3 giờ đồng hồ trở lại, sau khi khách hàng đã hoàn tất các thủ tục thanh toán với chúng tôi. Do đó, liên hệ với chúng tôi càng sớm thì những yêu cầu của quý khách sẽ đáp ứng được một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
  • Đối với những đơn hàng nằm ngoài nội thành TP.HCM, Hà Nội, các tỉnh, thành phố khác, quý Khách nên thực hiện đơn đặt hàng trước 24 giờ để đơn hàng đảm bảo được giao đúng theo yêu cầu.
  • Vinaflower.com.vn giao hàng đúng thời gian quý khách yêu cầu sau khi nhận được đơn đặt hàng. Trừ những trường hợp đặc biệt khác xảy ra ngoài ý muốn của cả 2 bên như quý khách cung cấp sai địa chỉ giao hoa, người nhận chuyển chỗ ở, người nhận không có mặt, kẹt xe…
2. Phí giao hoa: Thỏa thuận
 
3. Thông tin quan trọng về đơn đặt hàng giao trong lãnh thổ Việt Nam

  • Xin quý khách xem kỹ các thông tin trước khi thực hiện giao dịch như: tên người đặt, người nhận, số điện thoại, địa chỉ, ngày giờ giao, thanh toán… Nếu những thông tin này không cụ thể và chính xác, chúng tôi có thể không thông báo cho quý khách và không thực hiện đơn hàng theo yêu cầu.
  • Chúng tôi có thể không nhận giao hoa cho những đơn hàng có yêu cầu giao đến trường học cho học sinh, sinh viên… Ngoại trừ sinh viên đang lưu trú tại ký túc xá, giáo viên, cán bộ công nhân viên.
  • Chúng tôi có thể từ chối những yêu cầu về đơn đặt hàng trong các trường hợp như: người nhận ở vùng sâu, vùng xa, những khu nhà có địa chỉ phức tạp, không rõ ràng hay những nơi phải qua đò, ghe…
  • Xin Quý khách chú ý tùy theo từng mùa, khí hậu thời tiết có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp theo từng chuẩn loại hoa.

 

4. Thông tin quan trọng về đơn đặt hàng giao ngoài lãnh thổ Việt Nam

  • Quý khách nên đặt hoa qua Website trước thời điểm giao hoa là 24 giờ cho những đơn hàng được giao trong khu vực có múi giờ trùng với múi giờ UTC+7 (Bangkok,Jakarta, Ha Noi…) ·
  • Quý khách nên đặt hoa qua website trước thời điểm giao hoa la 48 giờ cho tất cả các đơn hàng giao hoa trong khu vực ngoài múi giờ UTC+7.
  • Để đảm bảo đơn hàng được thực hiện quý khách nên đặt hàng càng sớm so với thời gian quy định.
  • Xin quý khách xem kỹ các thông tin trước khi thực hiện giao dịch như: Tên ngươì đặt, người nhận, số điện thoại, địa chỉ, ngày giờ giao, thanh toán… Nếu những thông tin này không cụ thể và chính xác, chúng tôi có thể không thông báo cho quý khách và không thực hiện đơn hàng theo yêu cầu.
  • Chúng tôi không nhận giao hàng vào chiều thứ 7, ngày chủ nhật, các ngày lễ lớn của quốc gia (holiday, peak trading days). Các yêu cầu cho đơn hàng này thông thường được giao sớm hoặc trễ một ngày hoặc giao vào sáng thứ 7 hoặc trong ngày thứ 2.
  • Đối với hàng hoá là hoa không thể giao đến hộp thư, học sinh - sinh viên ở các trường học, hoặc vùng sâu vùng xa… Ngoại trừ sinh viên lưu trú tại ký túc xá.
  • Nêú là gửi hoa chia buồn, kính viếng thì khách hàng nên cung cấp cho chúng tôi chính xác tên của người quá cố.
  • Giá hoa theo quy định trên Website của chúng tôi sẽ tăng tối đa 30% đến 70% cho mọi quốc gia vào các ngày lễ lớn như Valentine’ Day, Woman’ Day, Mother’s Day, Father’ Day…
  • Xin Quý khách chú ý tùy theo từng mùa, khí hậu thời tiết có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp theo từng chuẩn loại hoa.

Có một số loại hoa đặc biệt chỉ được giao theo đúng mùa của nó như hoa Tulip chỉ có vào dịp Giáng Sinh, Tết.

5. Hình thức thanh toán:
 
 

Hiện tại chúng tôi áp dụng các hình thức thanh toán như sau:

  • Thanh toán bằng tiền mặt: nhận tiền thanh toán khi giao hàng hoặc nhận thanh toán trước (nếu là hoa tặng)
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: xin quí khách vui lòng chuyển tiền cho chúng tôi theo tài khoản sau:

o   Người nhận: CTY CP VINA FLOWER 

o   Số Tài Khoản:124 854 739( Ngân hàng Á Châu, chi nhánh Hùng Vương)

o   Số điện thoại xác minh: (+84-086)2741978

 

·         Thanh toán bằng số dư tài khoản Ngân hàng:

Ưu điểm: Bạn KHÔNG CẦN ĐĂNG KÝ TRƯỚC một tài khoản ví điện tử NgânLượng.vn vẫn có thể thanh toán.

Lưu ý: Khi xác nhận thanh toán, bạn cần khai báo ĐẦY ĐỦ và CHÍNH XÁC thông tin người thanh toán để người bán & NgânLượng.vn tiện liên hệ và dùng làm thông tin để nhận tiền hoàn lại (nếu người bán hoàn lại tiền, xem hướng dẫn nhận tiền hoàn lại; hoặc có khiếu nại xảy ra (xem hướng dẫn quy trình khiếu nại).

Khuyên bạn: Nên đăng ký trước một tài khoản NgânLượng.vn (bạn có thể đăng ký miễn phí tại đây), và đăng nhập vào tài khoản tại màn hình thanh toán, sau đó chọn thanh toán qua tài khoản Ngân hàng hỗ trợ phương thức Online hoàn toàn (bạn được miễn phí hoàn toàn và thời gian hoàn tất giao dịch ngay tức thì) và để tiện theo dõi giao dịch sau khi bạn thanh toán.

Hướng dẫn chi tiết cách thanh toán qua Ngân hàng

·         Thanh toán bằng số dư tài khoản ví điện tử NgânLượng.vn

Bạn cần mở một tài khoản ví điện tử NgânLượng.vn hoàn toàn MIỄN PHÍ tại địa chỉ https://www.nganluong.vn/và số dư khả dụng của tài khoản đủ để thực hiện giao dịch. Nếu tài khoản của bạn không đủ tiền, bạn có thể thực hiện nạp tiền bằng phương thức Online hoàn toàn dùng thẻ ATM các ngân hàng trong nước, thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế, chuyển khoản qua dịch vụ Internet-Banking các ngân hàng.(xem hướng dẫn)

Ưu điểm:

- Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi (giao dịch hoàn tất ngay sau khi bạn xác nhận thanh toán bằng OTP hoặc mật khẩu thanh toán)

- Bạn quản lý được lịch sử giao dịch của mình (như trạng thái, thời gian giao dịch, hoá đơn/địa chỉ website đã mua hàng,...)
- Dùng tài khoản để nhận tiền bán hàng (nếu có).
6. Những thông tin khác
 
  • Chúng tôi luôn ưu tiên cho những khách hàng thân thiết, thường xuyên của chúng tôi. Nên quý khách có thể yêu cầu chúng tôi giao hàng trước và thanh toán sau đó để những đơn hàng khẩn cấp được giao đúng thời gian.
  • Nếu quý khách đã tạo sẵn hoặc ký gửi tài khoản ở vinaflower.com.vn, quý khách yên tâm về việc giao những đơn hàng theo yêu cầu và chúng tôi sẽ khấu trừ dần những đơn đặt hàng tiếp theo cho đến khi tài khoản của quý khách hết tiền hoặc sắp hết tiền chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách bằng điện thoại hoặc email.

Ngoài ra có bất kỳ yêu cầu nào, bất cứ thay đổi nào về đơn đặt hàng, hãy liên hệ ngay với Trung tâm phục vụ khách hàng của vinaflower.com.vn theo địa chỉ sau:

Địa chỉ:83/4 Hồ Thị Kỷ, P.1,Q.10, TP.HCM
Tel:(+84-086)2741978 | 
0908.212.426

Cửa hàng: 008 Lô C, Chợ Hoa Hồ Thị Kỷ, P.1, Q.10, Tp. HCM
Tel:(+84-086)2711978
Email:
Vinaflowerhvn@gmail.com
Website: vinaflower.com.vn/ vinaflower.net